ABD, fesih ücretlerini gizlemek ve abonelikleri iptal etmeyi zorlaştırmak nedeniyle Adobe’ye dava açtı.
ABD Adalet Bakanlığı, Adobe’ye dava açarak şirketin erken fesih ücretini gizleyerek ve insanların aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırarak tüketicileri aldattığını iddia etti.
Pazartesi günü yapılan şikayette DOJ, “Adobe, tüketicilere önemli plan koşullarını açıkça belirtmeden onları varsayılan, en kârlı abonelik planına kaydederek zarar vermiştir.” diye yazdı.
Hükümet, Adobe’nin tüketicileri, planı iptal etmenin ilk yıl içinde yüzlerce dolara mal olacağını bildirmeden “yıllık aylık ödemeli” abonelik planına yönlendirdiğini belirtiyor.
Şikayette, Adobe’nin erken fesih ücretlerini yalnızca aboneler iptal etmeye çalıştıklarında açıkladığı ve bu ücreti tüketicileri artık istemedikleri aboneliklerde tuzağa düşürerek “güçlü bir tutma aracı” haline getirdiği ifade ediliyor.
Şikayete göre, “Kayıt sırasında Adobe, APM planının önemli koşullarını küçük yazılar ve seçenek metin kutuları ve bağlantılarının arkasına gizleyerek tüketicilerin çoğunun fark etmediği açıklamalar sağlıyor. Adobe, ardından ağır ve karmaşık bir iptal süreci uygulayarak iptalleri caydırıyor.”
Adobe, TechCrunch’ın yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Şikayet, Adobe’nin tüketicileri korumak için tasarlanmış federal yasaları ihlal ettiğini söylüyor. Hükümet, “ihtarî tedbir, maddi cezalar, adil parasal tazminat ve diğer yardımlar” talep ediyor.
Kaynak : TechCrunch
